Kasang Pangarep, fiul cel mai mic al președintelui Joko Widodo (Jokowi), a avut o experiență proastă cu un zbor Batik Air când bagajele i-au fost pierdute pe aeroportul Kuala Namu din Medan, deși zborul său era îndreptat spre Surabaya.
Valiza în sine a fost găsită și returnată deschisă.Batik Air și-a cerut scuze și pentru incidentul nefericit.Dar dacă valiza se pierde?
În calitate de pasager aerian, aveți drepturi pe care compania aeriană trebuie să le respecte.Experiența pierderii bagajelor trebuie să fie foarte supărătoare și enervantă.
Când așteptați o valiză sau un produs într-o valiză care nu apare pe bandă rulantă se trage mult timp, bineînțeles că te enervezi și te încurci.
Este posibil ca bagajele să poată fi transportate pe alte rute, ca în Kaishan.Exista si posibilitatea ca sa ramai la aeroportul de plecare sau sa te duca cineva.Orice s-ar întâmpla, companiile aeriene trebuie să fie trase la răspundere.
Contul oficial de Instagram Angkasa Pura enumeră regulile privind bagajele pierdute sau deteriorate ale pasagerilor din aeronave.În cazul pierderii bagajelor, compania aeriană în cauză trebuie să-și îndeplinească obligațiile.
De asemenea, au fost ajustate prevederile pentru bagaje, dintre care una este Ordonanța de răspundere pentru transport nr. 77 din 2022, care prevede despăgubiri pentru daunele aduse bagajelor pasagerilor.
Articolul 2 din reglementările Ministerului Comunicațiilor prevede că transportatorul care operează aeronava, în acest caz compania aeriană, este răspunzător pentru pierderea sau deteriorarea bagajelor de mână, precum și pentru pierderea, distrugerea sau deteriorarea bagajelor de cală.
În ceea ce privește cuantumul despăgubirii prevăzute la articolul 5, paragraful 1, pentru pierderea bagajului de cală sau a conținutului bagajului de cală sau a bagajelor de cală deteriorate, pasagerii vor fi despăgubiți în cuantum de 200.000 IDR pe kilogram, până la un maxim. compensare de 4 milioane IDR per pasager.
Pasagerii companiei aeriene al căror bagaj de cală este deteriorat vor fi despăgubiți în funcție de tipul, forma, dimensiunea și marca bagajului de cală.Bagajul este considerat pierdut dacă nu este găsit în termen de 14 zile de la data și ora sosirii pasagerului la aeroportul de destinație.
Alineatul 3 al aceluiași articol prevede că transportatorul este obligat să plătească pasagerului o taxă de așteptare de 200.000 IDR pe zi pentru bagajele de cală care nu sunt găsite sau declarate pierdute, în termen de maximum trei zile calendaristice.
Cu toate acestea, regulamentul prevede, de asemenea, că companiile aeriene sunt scutite de cerința privind obiectele de valoare depozitate în bagajele de cală (cu excepția cazului în care pasagerul declară și arată că există obiecte de valoare în bagajele de cală la check-in și transportatorul este de acord să le transporte, de obicei companiile aeriene solicită pasagerilor să asigura bagajele lor.