Kasang Pangarep, cel mai mic fiu al președintelui Joko Widodo (Jokowi), a avut o experiență neplăcută cu un zbor al companiei Batik Air, când bagajul său s-a pierdut pe aeroportul Kuala Namu din Medan, deși zborul său avea destinația Surabaya.
Valiza în sine a fost găsită și returnată deschisă. Batik Air și-a cerut, de asemenea, scuze pentru incidentul nefericit. Dar dacă valiza se pierde?
Ca pasager aerian, aveți drepturi pe care compania aeriană trebuie să le respecte. Experiența pierderii bagajelor trebuie să fie foarte supărătoare și enervantă.
Când așteptarea unei valize sau a unui produs într-o valiză care nu apare pe banda rulantă se prelungește mult timp, evident că te enervezi și te confundi.
Este posibil ca bagajele să poată fi transportate și pe alte rute, cum ar fi în Kaishan. Există, de asemenea, posibilitatea să fiți lăsați pe aeroportul de plecare sau să vă ia cineva. Indiferent ce se întâmplă, companiile aeriene trebuie să fie trase la răspundere.
Contul oficial de Instagram Angkasa Pura enumeră regulile privind bagajele pierdute sau deteriorate ale pasagerilor din aeronave. În caz de pierdere a bagajelor, compania aeriană în cauză trebuie să își îndeplinească obligațiile.
Prevederile privind bagajele au fost, de asemenea, ajustate, una dintre acestea fiind Ordonanța nr. 77 din 2022 privind răspunderea în transport, care prevede despăgubiri pentru deteriorarea bagajelor pasagerilor.
Articolul 2 din regulamentul Ministerului Comunicațiilor prevede că transportatorul care operează aeronava, în acest caz compania aeriană, este răspunzător pentru pierderea sau deteriorarea bagajelor de mână, precum și pentru pierderea, distrugerea sau deteriorarea bagajelor înregistrate.
În ceea ce privește cuantumul despăgubirii prevăzute la articolul 5, alineatul 1, pentru pierderea bagajelor înregistrate sau a conținutului bagajelor înregistrate sau a bagajelor înregistrate deteriorate, pasagerii vor fi despăgubiți în valoare de 200.000 IDR pe kilogram, până la o despăgubire maximă de 4 milioane IDR pe pasager.
Pasagerii companiilor aeriene ale căror bagaje înregistrate sunt deteriorate vor fi despăgubiți în funcție de tipul, forma, dimensiunea și marca bagajului înregistrat. Bagajul este considerat pierdut dacă nu este găsit în termen de 14 zile de la data și ora sosirii pasagerului pe aeroportul de destinație.
Alineatul 3 al aceluiași articol prevede că transportatorul este obligat să plătească pasagerului o taxă de așteptare de 200.000 IDR pe zi pentru bagajele înregistrate care nu sunt găsite sau declarate pierdute, într-un termen maxim de trei zile calendaristice.
Cu toate acestea, regulamentul prevede, de asemenea, că companiile aeriene sunt exceptate de la obligativitatea depozitării obiectelor de valoare în bagajele de cală (cu excepția cazului în care pasagerul declară și demonstrează că există obiecte de valoare în bagajele de cală la check-in și transportatorul este de acord să le transporte; de ​​obicei, companiile aeriene solicită pasagerilor să își asigure bagajele).